如果遇到淘宝卖家虚假发货的情况，可以按照以下步骤进行投诉和索赔：
需要保留好相关凭证，包括订单信息、物流信息和聊天记录等，这些证据将有助于证明问题所在。
及时联系卖家，要求其按照约定时间发货并履行相应义务，如果卖家同意并顺利发货，则问题得以解决，如果卖家未能履行其义务，虚假发货或迟迟未能回应买家的请求，则有必要采取进一步的行动。
一旦确认卖家存在虚假发货的情况，可以采取以下步骤进行投诉和索赔：
1、收集证据：在收集证据的过程中，要确保凭证的真实性和完整性，这些证据可能包括订单截图、物流信息截图、聊天记录截图等。
2、报告给淘宝平台：在淘宝购物页面上找到“我的淘宝”，进入“订单详情”页面，找到卖家虚假发货的订单，点击“投诉”，描述具体情况并提供相关证据，等待淘宝平台审核处理。
3、索赔：如果卖家同意赔偿并愿意发货，或者买家确认收货并接受卖家的解决方案，那么问题可能就此解决，如果卖家拒绝承担责任或拒绝解决问题，买家可以要求淘宝平台介入处理或采取其他措施。
关于判定标准，淘宝平台通常会根据买家提供的证据进行审核，如果卖家未能按照约定时间发货，或者物流信息显示虚假或无法追踪的，那么淘宝平台将认定卖家存在虚假发货的情况，买家有权投诉并要求赔偿，一旦淘宝平台确认了买家投诉的有效性，卖家通常需要承担相应的责任并给予买家相应的赔偿。
如果遇到淘宝卖家虚假发货的情况，建议及时采取行动，保留好相关凭证并联系卖家，一旦确认卖家存在虚假发货的情况，可以按照上述步骤进行投诉和索赔，买家也应注意维护自己的权益，了解判定标准以便更好地应对类似情况。
请注意，以上信息仅供参考，具体的法律问题应由专业法律人士进行解答。
发表评论